Preguntas frecuentes - ModaNora
Si tienes dudas aquí te las respondemos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega puede variar según el destino y el producto. Una vez realizado el pedido, recibirás la información correspondiente sobre el envío y podrás consultar el estado de tu pedido.
Para conocer más detalles, puedes consultar nuestra Política de envíos.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado del envío.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos ayudarte siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o enviado.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes consultar los métodos de pago disponibles directamente durante el proceso de compra. Todos los pagos se realizan mediante sistemas de pago seguros.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Puedes solicitar una devolución siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones.
Te recomendamos consultar dicha política antes de realizar una compra para conocer los plazos y condiciones aplicables.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te indicaremos los pasos que debes seguir para gestionar la solicitud correctamente.
¿Qué hago si he recibido un producto defectuoso o incorrecto?
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al que pediste, contacta con nosotros lo antes posible.
Revisaremos tu caso y te indicaremos cómo proceder para encontrar una solución.
¿Las prendas tienen guía de tallas?
Sí. Siempre que sea posible, encontrarás una guía de tallas en la página del producto para ayudarte a elegir la talla más adecuada.
Como las medidas pueden variar según el diseño y el fabricante, te recomendamos consultar siempre la guía de tallas específica de cada producto antes de realizar tu compra.
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
Si no puedes recibir el pedido, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o indicarte cómo recogerlo, dependiendo del servicio de transporte utilizado.
¿Puedo comprar un vestido para una boda con antelación?
Sí, y te recomendamos hacerlo con suficiente antelación.
Si tienes una boda, celebración o evento próximo, es importante contar con tiempo suficiente para recibir el pedido, probar la prenda y comprobar que todo está como esperabas.
¿Los complementos que aparecen en las fotos están incluidos?
No necesariamente. Algunos complementos pueden utilizarse únicamente para mostrar cómo combinar la prenda.
Antes de realizar tu compra, revisa siempre la descripción del producto para comprobar exactamente qué artículos están incluidos.
¿Los precios incluyen impuestos?
Los precios mostrados en nuestra tienda incluyen los impuestos correspondientes cuando así lo exige la normativa aplicable.
¿Es seguro comprar en ModaNora?
Sí. En ModaNora trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, clara y sencilla.
La información proporcionada durante el proceso de compra se trata de acuerdo con nuestra Política de privacidad y las condiciones aplicables.
¿Cómo puedo contactar con ModaNora?
Puedes contactar con nuestro equipo a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra página de Contacto.
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda relacionada con nuestros productos, tu pedido o tu compra.