Política de privacidad
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Nombre comercial: ModaNora
Titular / Razón social: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
NIF/CIF: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Domicilio: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Correo electrónico: info.modanora@gmail.com
Sitio web: https://modanora.com/
En adelante, “ModaNora”.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios y clientes de ModaNora.
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?
Dependiendo de cómo utilice nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono, cuando sea facilitado.
- Dirección de envío y facturación.
- Información necesaria para gestionar pedidos.
- Información relacionada con compras, devoluciones y reembolsos.
- Comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información técnica relacionada con el uso del sitio web, cuando corresponda.
- Preferencias de marketing cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
ModaNora no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando los pagos son procesados mediante proveedores externos de pago.
3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS Y CUÁL ES LA BASE LEGAL?
Gestión de pedidos y compras
Utilizamos sus datos para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Preparar y entregar las compras.
- Informarle sobre el estado de su pedido.
- Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
- Resolver incidencias relacionadas con la compra.
La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa celebrado con el cliente.
Atención al cliente
Podemos utilizar sus datos para responder consultas, solicitudes o reclamaciones.
La base jurídica será la ejecución de la relación contractual cuando la consulta esté relacionada con una compra y, en otros casos, el interés legítimo de ModaNora en atender las solicitudes recibidas.
Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos pueden ser tratados y conservados para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a ModaNora.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, podremos utilizar su correo electrónico para enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones u ofertas de ModaNora.
La base jurídica será el consentimiento del usuario.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones o escribiendo a:
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
4. ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS?
Para poder prestar nuestros servicios, determinados datos pueden ser tratados por proveedores que colaboran con ModaNora.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Shopify y proveedores tecnológicos relacionados con el funcionamiento de la tienda online.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y logística necesarias para entregar los pedidos.
- Proveedores de alojamiento, infraestructura o servicios tecnológicos.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
- Proveedores de analítica o marketing, cuando corresponda y exista la base jurídica necesaria.
- Asesorías, administraciones públicas u otras entidades cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores únicamente accederán a los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán tratarlos de acuerdo con la normativa aplicable.
5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por ModaNora pueden encontrarse o procesar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas deberán realizarse conforme a la normativa aplicable y mediante las garantías correspondientes, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o mecanismos de protección legalmente reconocidos.
6. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
En particular:
- Los datos relacionados con compras se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o atender posibles responsabilidades.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Las consultas de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los períodos exigidos legalmente antes de su eliminación definitiva.
7. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado previamente.
- No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar qué derecho desea ejercer y aportar la información necesaria para identificar al solicitante.
ModaNora podrá solicitar información adicional únicamente cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud.
8. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
En España, la autoridad competente es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
ModaNora adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o utilización indebida.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El acceso a los datos personales estará limitado a aquellas personas o proveedores que necesiten acceder a ellos para desarrollar sus funciones o prestar los servicios correspondientes.
10. DATOS FACILITADOS POR EL USUARIO
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y están actualizados.
Cuando alguno de estos datos cambie, el usuario deberá actualizarlo o comunicárnoslo cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
ModaNora puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando el usuario lo autorice, realizar determinadas actividades de medición o marketing.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y las opciones disponibles para aceptarlas o rechazarlas se encontrará en la Política de Cookies de ModaNora.
12. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
ModaNora puede incluir enlaces a páginas web o servicios de terceros.
ModaNora no controla las políticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.
13. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ModaNora podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Cuando los cambios sean especialmente relevantes, podrán comunicarse mediante los medios que resulten apropiados.
14. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede contactar con nosotros en:
ModaNora
Correo electrónico: info.modanora@gmail.com
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